In de nieuwe participant-weergave voor moderne scenario’s worden e-mailstatussen teruggekoppeld vanuit de mailserver van Johan. Voor legacy scenario’s is dit niet beschikbaar.
Hiermee zie je per deelnemer of een verzonden e-mail succesvol is aangekomen of dat er een foutmelding is ontstaan, zoals een bounce.
Waar vind je de e-mailstatussen?
De e-mailstatussen zijn zichtbaar in de participant-weergave.
E-mailstatus bekijken
Open het gewenste scenario
Ga naar de participant-weergave
Zoek een deelnemer op
Klik op de deelnemer om alle verzonden uitnodigingsmails en bijbehorende statussen te bekijken
Er kan op details geklikt worden om exacte foutmeldingen te zien
Je kunt in het overzicht ook filteren op e-mailstatussen.
Hoofdstatussen
Er zijn vier hoofdstatussen waarop gefilterd kan worden:
Inactive
Invited
Active
Blocked
Daarnaast zijn er verschillende substatussen beschikbaar. Ook op substatussen kan gefilterd worden nadat een hoofdstatus is aangevinkt.
Substatussen
Substatus | Betekenis |
Queued | E-mail staat in wachtrij |
Processed | E-mail is verwerkt |
Delivered | E-mail is afgeleverd |
Opened | E-mail is geopend |
Clicked | Er is op een link geklikt |
Delayed | Verzending is vertraagd |
Bounced | E-mail kon niet worden afgeleverd |
Rejected | E-mail is geweigerd |
Failed | Verzending is mislukt |
Belangrijk bij bounced e-mails ⚠️
Wanneer een invite de status Bounced heeft gekregen, kunnen er geen nieuwe e-mails meer naar deze deelnemer worden verstuurd.
Om opnieuw e-mails te kunnen versturen:
Pas het e-mailadres van de deelnemer aan
Ga naar het deelnemersoverzicht
Klik op Unblock User
Als je vragen hebt over e-mailstatussen, moderne scenario's of een andere vraag, contacteer support@johan.nl!