Je bent ingelogd als professional in het dashboard en wil resultaten van de deelnemer bekijken voor een coachinggesprek, of je wil de metingen van een preventief medisch onderzoek invoeren voor de deelnemer. Je ziet echter de resultaten van de deelnemer niet of ziet de deelnemer helemaal niet terug in het dashboard; wat gaat er mis?
1. Deelnemer heeft nog niet deelgenomen
Als de deelnemer de uitnodiging voor het onderzoek niet heeft geaccepteerd, dan zijn er logischerwijs nog geen stappen door de deelnemer ondernomen in het project. De deelnemer zal niet in het professional dashboard zichtbaar zijn.
👉 Vraag in dit geval aan de beheerder of de deelnemer de uitnodiging heeft geaccepteerd.
In oude stijl projecten: dit is te zien in het deelnemersoverzicht wanneer de deelnemer niet de status accepted heeft.
In planner projecten (nieuwe stijl): klik op de deelnemer in het deelnemersoverzicht om te zien of de workflow is opgestart. Ook kunnen de logs geraadpleegd worden bij de workflow.
➡️ Zonder het accepteren van de workflow wordt de deelnemer niet zichtbaar in het project voor de professional.
2. Deelnemer heeft de stap nog niet gestart of afgerond
Als je de resultaten van de vragenlijst van een deelnemer wil inzien, controleer dan eerst of de deelnemer deze al heeft ingevuld.
Dit kan je controleren door:
In de workflowlogs van de deelnemer te kijken welke stappen zijn ondernomen.
In het deelnemersoverzicht te klikken op de deelnemer. Hier zie je welke taken de deelnemer heeft gestart en/of afgerond per project.
Let op: soms moet de deelnemer eerst bepaalde stappen afronden in de workflow voordat de volgende taken voor jou als professional zichtbaar worden in het dashboard.
3. Professional is niet aan een specifieke taak gekoppeld
Als de beheerder jou als professional niet aan de juiste taken heeft gekoppeld, dan kan je deze stappen niet in het dashboard zien.
Heeft de deelnemer alles ingevuld maar zie jij dit niet? -> Controleer dan bij de beheerder of jij aan de taak bent gekoppeld.
📌 Mocht je dit allemaal gecontroleerd hebben en er niet uitkomen, neem dan contact op met support@johan.nl!