Het kan zijn dat je je wachtwoord bent vergeten van jouw Johan.nl account. Geen probleem, dit kan je zelf resetten!
Op de inlogpagina (app.johan.nl) zie je onder de velden waar je je inloggegevens invult "wachtwoord vergeten?" staan.
Als je hier op klikt ga je naar een volgend scherm. Voer hier je e-mailadres in die je hebt gebruikt om in te loggen op het portaal. Er wordt dan een wachtwoord reset mail verstuurd naar dit adres. Met de link in deze e-mail kun je het wachtwoord opnieuw instellen. Let hierbij op: de link in deze mail is gedurende 15 minuten geldig.
Mocht je zijn vergeten welk e-mailadres je hebt gebruikt om in te loggen in het portaal, vraag dan aan de beheerder welk adres hiervoor gebruikt is. Er kan uiteraard geen wachtwoord worden aangevraagd voor een emailadres waarop geen account geregistreerd staat.
Het (nieuwe) wachtwoord moet minimaal aan de volgende eisen voldoen:
Minimaal 8 tekens
Eén hoofdletter
Eén cijfer
Eén speciaal karakter (hierbij telt alles wat géén letter of cijfer is).
In het (nieuwe) wachtwoord mag ook geen andere accountgegevens worden gebruikt. Hieronder vallen voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.