Wat zijn KPI’s?
KPI’s (Key Performance Indicators) zijn meetbare indicatoren die laten zien hoe een project of proces presteert. Ze maken voortgang concreet en objectief.
Binnen Johan.nl gebruik je KPI’s om o.a. het volgende te meten:
Aantal gestarte vragenlijsten t.o.v. afgeronde vragenlijsten
Aantal keren fysieke metingen verstuurd
Aantal ingeplande afspraken t.o.v. afgeronde afspraken
Aantal geannuleerde afspraken en no-shows
Zo houd je de voortgang van je PMO- of DI-project inzichtelijk in een simpel overzicht 🎯!
KPI’s instellen ⚙️
KPI’s stel je in op workflow-niveau.
Stap 1: Ga naar Workflows
Zoek en open de juiste workflow.
Stap 2: Open Settings > KPI
Klik rechts naast de workflow op Settings en kies KPI.
Stap 3: Klik op Add KPI
Kies het type KPI dat je wilt toevoegen:
Step
Gebaseerd op de status van een workflow-stap (Sequence)
Voorbeeld: KPI “Vragenlijst ingevuld” bij status COMPLETED
Task
Gebaseerd op het afronden van een taak
Voorbeeld: KPI wanneer taak “Invullen fysiek onderzoek” is afgerond
Appointment
Gebaseerd op de status van een afspraak
Voorbeeld: KPI wanneer afspraak status Confirmed heeft
KPI’s bekijken 📈
Open het betreffende project.
Ga naar KPI’s of Voortgang.
Bekijk de actuele cijfers per ingestelde KPI.
Bekijk het totaal aantal deelnemers onder "total" en het aantal deelnemers in de geselecteerde periode onder "in period"
Zo zie je direct hoe je project ervoor staat en waar bijsturing nodig is.
Kort samengevat
Instellen via Workflows > Settings > KPI
Keuze uit Step, Task of Appointment
Inzicht per project in realtime voortgang
Vragen? Neem contact op met support.